Effektiv styring af dine RMA’er (Return Merchandise Authorizations)
Få fuld kontrol over dine retursager, returtider samt videresendelse til eventuelle underleverandører. Registrer dine egne og dine leverandørers returtider.
Dette modul indeholder følgende funktioner:
- Oprettelse af RMA-sager med automatisk tildeling af RMA-numre
– Eksporter og send RMA rapporter retur til kunden som kvittering - Liste over åbne og lukkede RMA-sager
– Inkluderer hurtigsøg, kolonnetilpasning, gruppering og detaljeret søgning. Du kan gemme dine tilpassede lister til senere brug.
– alle lister kan eksporteres til Excel, CSV eller XML - Sagskort med fejltype, fejlbeskrivelse, produktinfo, serienumre, garanti, billeder, dokumenter, udført arbejde, genindsendelse af leverandør og kunderetur og sagsnotater
- Generering af RMA-rapport
- Sporing af leverandørens returtider samt kundens samlede returtid.
- Drill-down diagrammer til effektiv analyse af RMA-sager til effektiv optimering af produkter, tjenester og processer, så RMA-sager gradvist kan reduceres til et minimum